Tevreden medewerkers zijn goed voor het rendement

13 oktober 2021
Tevreden medewerkers zijn goed voor het rendement
13 oktober 2021

Tevreden medewerkers leveren een belangrijke bijdrage aan het bedrijfsresultaat en dat betekent een hoger rendement voor beleggers. Uit talloze wetenschappelijke onderzoeken blijkt dat organisaties met tevreden en betrokken medewerkers productiever, innovatiever en winstgevender zijn. Daarom wordt naast financiële resultaten in veel bedrijven ook de medewerkerstevredenheid gemeten. 


Betrokken en tevreden medewerkers

Mensen verwachten meer van bedrijven op het gebied van verantwoord ondernemen. Alleen een donatie doen aan een goed doel en sociale, ecologische en bestuurlijke problemen verder negeren wordt door de meeste werknemers (en aandeelhouders) niet meer geaccepteerd. Meer en meer zien we boze reacties als bedrijven onvoldoende verantwoord ondernemen. Dat geldt ook voor potentiële werkgevers. Eén van de belangrijkste factoren voor de betrokkenheid van medewerkers is het gevoel van gemeenschappelijke omgangsvormen en principes. 


Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)

Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) is belangrijker dan ooit tevoren. Mensen willen bedrijven en merken ondersteunen die aansluiten bij hun eigen normen en waarden. Dit geldt niet alleen voor consumenten. Ook medewerkers hebben hoge verwachtingen van organisaties en hun leiders. 


Met de enorme krapte op de arbeidsmarkt hebben werkzoekenden een ruime keuze. Er zijn duidelijke signalen dat met name jonge medewerkers veel waarde hechten aan duurzaam ondernemerschap en dat een actief MVO-beleid de tevredenheid van jonge werknemers positief beïnvloed. 

Duidelijke MVO-initiatieven die verankerd zijn in de bedrijfscultuur, zijn een belangrijk onderdeel van moderne werving. Forbes heeft in maart 2020 in een studie aangetoond dat 64% van de millennials geen baan zal accepteren als hun werkgever geen sterk MVO-beleid heeft. 83% zou loyaler zijn aan een bedrijf dat positief bijdraagt aan sociale en milieukwesties. Bij generatie Z komt het maatschappelijke doel zelfs vóór een goed salaris in de prioriteitenlijst. 


Maar niet alleen jongere medewerkers vinden goed ondernemingsbestuur en verantwoorde bedrijfsvoering belangrijk. Werknemers in alle leeftijdsgroepen vinden een goede match met hun eigen wereldbeeld van goed ondernemingsbestuur essentieel. Duurzaam ondernemerschap is een mogelijkheid om medewerkers aan de organisatie te binden. Mede daarom is MVO de categorie “liefdadigheid” al lang ontstegen en vormt nu de kern van succesvolle bedrijven. 


De financiële voordelen van duurzaam ondernemerschap

Hogere medewerkersbetrokkenheid en lager verloop onder het personeel leiden tot betere bedrijfsprestaties. Organisaties die succesvol zijn in het betrekken van hun werknemers, behalen een winst per aandeel die meer dan vier keer zo hoog is dan die van hun concurrenten. 


Administratiebedrijf ADP heeft onderzocht dat een goed MVO-beleid veel voordelen heeft. Medewerkers van duurzame bedrijven zijn:


  1. Trotser en bevelen hun organisatie vaker aan
  2. Gezonder, wat in minder ziekteverlof resulteert
  3. Energieker, waardoor ze zich meer in kunnen zetten voor hun werkgever
  4. Meer tevreden en halen het beste uit zichzelf
  5. Betrokken bij het succes van de organisatie
  6. Hulpvaardiger
  7. Enthousiaster richting de klant
  8. Ondernemend en tonen meer eigen initiatief om de organisatie te verbeteren.


In een ander onderzoek heeft Gallup aangetoond dat medewerkerstevredenheid leidt tot de helft minder personeelsverloop. Ook andere kernwaarden toonden een significant beter resultaat, waaronder:


  • +56% klantloyaliteit
  • +50% productiviteit
  • +33% winstgevendheid


ROI vs. ROX

ROI (Return on Investment) meet het rendement op een investering. Kort gezegd: hoeveel geld stop je erin en hoeveel krijg je terug binnen een bepaalde tijd. 


Return on eXperience (ROX) gaat verder. ROX gaat om de ervaringen die mensen hebben als ze in aanraking komen met een organisatie, en over de meetbare impact hiervan op het bedrijfsresultaat. ROX meet de hele bedrijfsstructuur om correlaties te vinden die van invloed zijn op de ervaring van medewerkers en klanten, en die een positief effect hebben op het bedrijfsresultaat. 


Tevreden medewerkers zorgen voor tevreden klanten en daardoor voor financieel succes.


Meer rendement door tevreden medewerkers

Al ruim 15 jaar geleden werd in een studie aan de Wharton University of Pennsylvania de conclusie getrokken dat bedrijven op de jaarlijkse lijst van Fortune Magazine’s “100 beste bedrijven om voor te werken in de VS” tussen 1998 en 2005 een rendement van 14% per jaar boekten, vergeleken met 6% per jaar voor de totale markt. Onderzoek uit 1984 kwam ook al tot deze slotsom. Juist in tijden van crisis boekten bedrijven met tevreden medewerkers veruit betere resultaten dan andere organisaties. 


Onlangs opnieuw bevestigd

In een recent onderzoek over de periode 1984-2021 werd opnieuw bevestigd dat de 'beste bedrijven om voor te werken' een hoger rendement haalden dan gemiddeld. Het verschil bedraagt 2% tot 2,7% per jaar. De onderzoekers concluderen dat beleggers het effect van tevreden werknemers niet volledig meenemen in de waardering van bedrijven, waardoor er nog steeds extra rendement mee behaald kan worden. De werknemer tevredenheid is een onderdeel van sociaal beleggen, de S van ESG.


Het oude wereldbeeld van “of – of” is in de loop van de jaren gekanteld. Oorspronkelijk werd aangenomen dat beleggingen in duurzame en maatschappelijk verantwoorde bedrijven vooral van ideologische aard zijn en per saldo minder rendement opleveren. Intussen weten we beter. Het is “en – en”. Beleggers in duurzame bedrijven lopen lagere risico’s en zijn de afgelopen jaren beloond met hogere rendementen. 



Let op: In het verleden behaalde resultaten bieden geen garantie voor de toekomst. De waarde van je beleggingen kan fluctueren. Met beleggen kun je je inleg verliezen.

Deel dit blog

gerelateerde artikelen

door Loege Schilder 2 februari 2026
Omzet en winstgroei portefeuille Tot en met 2 februari hebben 16 bedrijven omzetcijfers bekend gemaakt of een trading update gegeven over de omzet. Gemiddeld genomen is de omzetgroei 15,4% . Verder hebben 7 bedrijven de winstcijfers gepubliceerd. De gemiddelde winstgroei is 15,6%, ruim 7% beter dan verwacht. Hieronder worden per bedrijf de belangrijkste onderdelen van de cijfers toegelicht. Cijfers 7 januari: Pluxee Pluxee behaalde 7% meer omzet en bevestigde de doelstellingen voor het volledige boekjaar. Bij gelijke wisselkoersen was de groei 9% geweest. Dit was beter dan verwacht en de koers steeg in eerste instantie 6%. Later kwam de koers onder druk omdat de Braziliaanse regering de marge van aanbieders van maaltijdcheques wil beperken. De rechter heeft invoering van die maatrelen voorlopig tegengehouden. 8 januari: Sodexo De autonome omzetgroei was +1,8%, maar door wisselkoerseffecten daalde die met 2,2%. De groei in de VS viel tegen. Het bedrijf stelde eerder een nieuwe CEO aan met uitgebreide commerciële ervaring in de VS om de groei daar aan te jagen. Ook Sodexo bevestigde de guidance voor 2026. De koers reageerde niet noemenswaardig. 20 januari: Progress Software Progress behaalde in het vierde kwartaal 18% meer omzet en 13,5% meer winst. De winst kwam 15,3% hoger uit dan verwacht. Beleggers reageerden enthousiast met een koersstijging van 20%. Later verdween het enthousiasme en moest het aandeel de koersstijging vrijwel volledig inleveren. 21 januari: Inpost Inpost maakte bekend in het vierde kwartaal 30% meer pakketten te hebben bezorgd dan in hetzelfde kwartaal een jaar eerder. Het bedrijf heeft in Engeland en Spanje overnames gedaan. In maart volgen de omzet- en winstcijfers. Begin januari maakte het bedrijf bekend een overnamebod te hebben ontvangen. Dat bod wordt nog steeds bestudeerd. Inpost staat +30% hoger dan een eind december. 27 januari: Sage Group Sage Group heeft 10% meer omzet behaald en bevestigde de verwachting dat in het volledige boekjaar minimaal 9% omzetgroei gerealiseerd wordt. De koers steeg in eerste instantie 6%, maar sloot de dag af met -5%. Sage Group werd meegezogen in het negatieve sentiment omtrent software bedrijven. Beleggers zijn bang voor de toenemende concurrentie omdat met AI gemakkelijker software gebouwd kan worden. 28 januari: CGI De omzet steeg met 7,7% en de winst per aandeel met 7,6%; exact volgens de verwachting van analisten. Ook de koers van CGI steeg met 6% intraday, om daarna met -2% te eindigen. 29 januari: MarshMcLennan De omzet steeg met 8,6% en de winst per aandeel met 13,4%. De winstgroei was 7,1% beter dan verwacht. De koers steeg zo’n 6% en kon die ook vasthouden. 29 januari: Rogers Communications Mede als gevolg van een overname steeg de omzet 12,6% en de winst met 3,4%, terwijl was gerekend op een winstdaling met 4,1%. De koers steeg met ruim 6% na de cijfers. 29 januari: Hartford Financial Verzekeraar Hartford zag de winst met 38% stijgen, 27% beter dan verwacht. De koersreactie van 2% vonden wij mager. 29 januari: LPL Financial Ook LPL Financial heeft een flinke overname gedaan en zag de omzet bovengemiddeld groeien met ruim 40%. De winst groeide met 23%, zo’n 6% beter dan verwacht. Beleggers reageerden in eerste instantie negatief met een koersdaling van 4%, maar LPL kon de dag toch afsluiten met een kleine plus. 29 januari: Gentex Gentex zag de omzet 19% stijgen als gevolg van een overname, terwijl de winst 2,5% sneller dan de verwachting groeide met 10%. Gentex is afhankelijk van de automarkt en was voorzichtig met de vooruitzichten. De koers daalde 4%. 2 februari: Intesa De Italiaanse bank behaalde 10% winstgroei en zag vrijwel op alle KPI’s verbetering. Het bedrijf publiceerde de strategie tot 2029, waarin het de winst sterk wil laten groeien, 75% van de winst uitkeert als dividend en 20% gebruikt om aandelen in te kopen. De koers daalde licht. Trading updates 9 januari: Teamviewer Teamviewer kwam met een trading update waarin ze bevestigden dat de omzet (+9,7%) aan de onderkant, maar binnen de afgegeven bandbreedte uitkomt met een sterke marge van 44%. Beleggers reageerden opgelucht; het aandeel steeg bijna 10%. Later in de maand verdampte die koerswinst. Op 10 febuari volgen de volledige cijfers. 9 januari: Pandora Pandora kwam ook met een trading update, die juist niet goed werd ontvangen. De groei in het vierde kwartaal viel stil en beleggers waren bang dat de gestegen zilverprijs de resulaten nog verder onder druk zet. De koers daalde 13%. Op 11 februari volgen de volledige cijfers. 28 januari: Halozyme Therapeutics Halozyme verhoogde de omzetverwachting voor het vierde kwartaal en voor het 2026. De omzetgroei in het vierde kwartaal komt daarmee boven de 50% uit en in 2026 wordt opnieuw 23-30% omzetgroei verwacht. De koers steeg 4%. Op 24 februari volgen de volledige cijfers. 29 januari: Docebo Docebo gaf aan dat de omzet in het vierde kwartaal ruim 10% is gestegen, ondanks dat de grootste klant hun business bij Docebo afbouwt. De EBITDA stijgt 36-39% in het vierde kwartaal, hetgeen de schaalbaarheid van het bedrijf onderstreept. De koers steeg met ruim 5%. Op 27 februari volgen de verdere cijfers. 26 januari: Basic Fit Basic Fit heeft 18% meer omzet gehaald in het vierde kwartaal vanwege hogere ledenaantallen. De integratie van het overgenomen Clever Fit loopt voorspoedig. De koers steeg 8%, maar later in de week werd een groot deel van die winst weer ingeleverd. Op 11 maart volgen de volledige cijfers. We updaten deze pagina periodiek met nieuwe cijfers.
door Loege Schilder 2 februari 2026
De afgelopen maanden zijn de bewegingen op de effectenmarkten steeds extremer geworden. Kijk bijvoorbeeld eens naar de zilverprijs. Die dook vrijdag meer dan 30% omlaag. Het is een reactie op de enorme koersstijging die al ruim een jaar gaande is. Over een maand gemeten staat er nog steeds een plus van ruim 10% en over een jaar zelfs meer dan 142%. Bij goud zie je een vergelijkbaar patroon. Eerder hebben we dit bij Bitcoin gezien, maar ook bij de dollar en bij diverse aandelen. Meer Speculatieve beleggers In onze optiek zijn de deelnemers op de effectenmarkten steeds speculatiever geworden, omdat het nemen van (meer) risico heeft gewerkt de afgelopen jaren. Dat werkte toen de overheden de economie te hulp kwamen om te herstellen van de covid-pandemie. Het werkte ook nadat de koersen gestegen waren in 2022 toen de introductie van ChatGPT nieuwe inspiratie bood aan beleggers vanwege de enorme mogelijkheden van AI (en de bijbehorende investeringen). Het werkte opnieuw bij het herstel na de daling als gevolg van de aangekondigde handelstarieven, die uiteindelijk werden ingetrokken. Goede prestaties Big Tech en meer indexbeleggen versterkt effect De grote IT-bedrijven profiteerden enorm van de covid-maatregelen, waardoor ons leven verschoof naar online en de lage rentestand. Vervolgens kwamen daar de AI-fantasie bij en de sterke groei van indexbeleggen. Bij indexbeleggen stroomt het meeste geld naar de zwaarst gewogen bedrijven in de index, die daardoor verder in prijs stijgen. Jarenlang presteerde Big Tech bovengemiddeld, waardoor het enorm lastig was om de index te verslaan en er nog meer geld naar de index stroomde. Met de goede prestaties trokken de Big Tech-bedrijven ook het kapitaal van de speculatieve beleggers aan, met een hoofdrol voor Nvidia. Vanaf 2025 zien we het speculatieve kapitaal steeds sneller verschuiven naar een nieuwe doelgroep. Tot september ging het meeste geld naar het OpenAI-kamp (o.a. Nividia, Microsoft en Oracle), later verschoof de aandacht naar het Google/Gemini-kamp (o.a. Alphabet en Broadcom) en de laatste periode zijn de koersen van de makers van memory-chips geëxplodeerd (oa. Sandisk, Western Digital, Micron en Seagate). Ook de eerder genoemde edelmetalen profiteerden en in Nederland zagen we de koersen van de chippers ook fors stijgen vanwege de toenemende orders. Animal Spirits nemen het over De koersbewegingen zijn weliswaar gebaseerd op goed nieuws, maar op een gegeven kun je die economisch gezien niet meer verklaren. De bekende econoom Keynes kwam in de jaren ’30 van de vorige eeuw met een verklaring die hij ‘animal spirits’ noemde. In periodes van optimisme gelden niet meer langer de rationele economische wetten, maar nemen onze dierlijke instincten het over. Naarmate het optimisme langer duurt of toeneemt wordt de invloed van die instincten groter. Economische voorspoed en veel beschikbaar kapitaal versterken het effect. Daardoor ontstaan bubbels in de economie die onherroepelijk een keer barsten. Dat zorgt voor de economische golfbeweging. Na de benoeming van Kevin Warsh draaide het sentiment Afgelopen vrijdag zagen we in diverse segmenten van de markt dat de koersen fors daalden. De zilverprijs viel het meeste op, maar ook goud, cryptocurrencies en memory chipaandelen gingen relatief sterk onderuit, terwijl de Amerikaanse dollar juist sterker werd. De bewegingen versnelden nadat bekend werd dat Kevin Warsh de beoogd nieuwe voorzitter is van de Amerikaanse centrale bank. Kevin Warsh heeft eerder in het bestuur van de Federal Reserve Bank gezeten en staat bekend als een havik. Dat is de term voor centrale bankiers die restrictief beleid voorstaan om oververhitting van de economie te voorkomen. Omdat president Trump eerder veel druk uitvoerde op het fed-bestuur om de rente te verlagen, was de angst dat hij een voorzitter zou benoemen die zich ook voor het verlagen van de rente uitspreekt. De hoop op meer renteverlagingen zou de animal spirits verder versterken. Door de benoeming van Kevin Warsh is de verwachting dat de Fed het rentebeleid min of meer gelijk zal doorzetten, waarbij balans wordt gezocht tussen een gezonde arbeidsmarkt en redelijke inflatie. Dat is op lange termijn goed voor de economie, omdat het de economische golfbeweging afvlakt. Het maakt de economische groei stabieler en dat is veel beter voor de samenleving dan hoge pieken, gevolgd door diepe dalen. In de nasleep van de dotcom bubbel hebben we gezien dat de economische rationaliteit weer terugkeert op de financiële markten. Beleggers kijken weer naar de fundamentals, met vooral aandacht voor waardering en een sterke balans. In onze beleggingsstrategie spelen fundamentals een belangrijke rol. Dat heeft ons het afgelopen jaar in de weg gezeten, hopelijk keert dat tij ook met de komst van Kevin Warsh. Met een portefeuille aandelen die vrijwel net zo snel groeien, maar 50% goedkoper zijn dan de gemiddelde waardering van de S&P 500 zijn we er klaar voor!
door Erwin Sier 2 februari 2026
TeamViewer is een Duits technologiebedrijf dat bekend is om zijn gelijknamige softwareplatform, dat oplossingen biedt voor veilige toegang op afstand, ondersteuning, automatisering en samenwerking tussen verschillende apparaten. Bedrijven betalen doorgaans voor het gebruik van TeamViewer, zodat particulieren de software kosteloos kunnen gebruiken. Met TeamViewer kunnen gebruikers computers, servers en andere apparaten veilig beheren en bedienen vanaf vrijwel elke locatie, wat het bijzonder geschikt maakt voor IT‑ondersteuning, bestandsuitwisseling en het ondersteunen van hybride vormen van werken. Het bedrijf hanteert een abonnementsmodel op zijn software-as-a-service platform voor de volgende drie producten: TeamViewer Remote is een kernactiviteit voornamelijk bedoeld voor IT-ondersteuning aan het mkb, waarbij de in-house IT-professionals direct problemen kunnen oplossen en systemen onderhouden zonder fysiek aanwezig te zijn. Remote genereert het grootste deel van de omzet. TeamViewer Tensor biedt op maat gemaakte netwerkconnectie tools voor grote ondernemingen, zoals videovergadering, presentaties en het delen van schermen. TeamViewer Frontline verbindt medewerkers in de frontlinie met computers en apparaten via augmented reality- en mixed reality-oplossingen. Het richt zich op een breed scala van apparaten, zoals desktops, smartphones, slimme brillen, tablets en IoT-apparaten en werkt op alle bekende besturingssystemen. Frontline is een schaalbaar enterprise-platform. TeamViewer maakt verbinding mogelijk vanaf vrijwel elk apparaat en besturingssysteem, inclusief mobiel en browsers. Het geïntegreerde platform biedt naast remote access, apparaat bewaking, MDM (Mobile Device Management), en AR (Augmented Reality). Het biedt toegevoegde functionaliteiten zoals ingebouwde spraak/video, bestandsoverdracht, en proactieve IT-beheerfuncties. De applicaties zijn makkelijk te integreren met andere bedrijfssoftware.
Lees alle blogs